מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

מרפאת ד"ר תמרה נפתלי, רפואה אסתטית, ע.מ 307367656, יגאל אלון 94, תל אביב ("המרפאה", "אנחנו"), היא בעלת השליטה במידע הנאסף באתר זה. בכל שאלה או בקשה בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר, בטלפון או בוואטסאפ.

2. איזה מידע נאסף

חשוב לנו לומר זאת ברורות: עצם פנייה בנושא טיפול רפואי-אסתטי עשויה ללמד על עניין במצב רפואי, ולכן אנו מתייחסים לפרטי הפניות שלך כאל מידע רגיש כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025).

קטגוריה	פירוט
מידע שנמסר ביוזמתך	שם, טלפון, נושא הפנייה ותוכן הודעות שנשלחות אלינו (בוואטסאפ או בטלפון). שים לב: טופס האתר אינו שומר את הפרטים באתר, הוא פותח הודעת וואטסאפ מנוסחת מראש, והשליחה בפועל נעשית מתוך חשבון הוואטסאפ שלך.
מידע טכני	כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, ככל שנאסף על-ידי תשתית האחסון או כלי מדידה.
מדידה ופרסום	נתוני שימוש מ-Meta Pixel ו/או Google Analytics, אם ובעת שכלים אלה מופעלים באתר.

3. למה משמש המידע

• מענה לפנייתך ותיאום ייעוץ או תור;
• ניהול הקשר הטיפולי ומעקב אחר פניות (לרבות תיעוד פניות בקובץ ניהול פניות);
• שיפור האתר והשירות;
• מדידת אפקטיביות פרסום, אם כלי מדידה מופעלים;
• עמידה בחובות שבדין.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים.

4. הבסיס החוקי

עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמתך (בעצם הפנייה אלינו), על בסיס האינטרס הלגיטימי שלנו בתפעול האתר והשירות, ועל בסיס חובות שבדין החלות על מרפאה רפואית.

5. מי מקבל גישה למידע

ספקי משנה הפועלים בשמנו ולצרכינו בלבד, ובהם:

• Cloudflare, אחסון ותשתית האתר;
• WhatsApp (Meta), תקשורת בוואטסאפ, ככל שבחרת בערוץ זה;
• Google (Sheets / Analytics) ו-Make, ניהול פניות ומדידה, אם ובעת שהופעלו;
• Meta, מדידת פרסום (Pixel), אם ובעת שהופעל.

חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל; ההתקשרות עימם נעשית בכפוף לדרישות הדין החל על העברת מידע.

6. קוקיז (Cookies) ואחסון מקומי

סוג	מטרה
חיוניים	העדפות הנגישות והתצוגה שלך נשמרות ב-localStorage במכשיר שלך בלבד, הן אינן נשלחות אלינו כלל.
מדידה	קוקיז של Google Analytics, רק אם הכלי הופעל.
פרסום	קוקיז של Meta Pixel, רק אם הכלי הופעל.

ניתן לחסום או למחוק קוקיז בהגדרות הדפדפן בכל עת; הדבר לא יפגע בגלישה באתר.

7. משך שמירת המידע

פרטי פניות נשמרים כל עוד הם נדרשים לניהול הקשר, ולא יותר מ-3 שנים ממועד הפנייה האחרונה, או עד לבקשת מחיקה מצדך, לפי המוקדם. רשומות רפואיות של מטופלות מנוהלות ונשמרות בהתאם לחובות שבדין (לרבות חוק זכויות החולה ותקנות בריאות העם), הגוברות על האמור לעיל. נתוני מדידה נשמרים בהתאם למדיניות הספק הרלוונטי.

8. אבטחת מידע

התעבורה לאתר מוצפנת (TLS/HTTPS), הגישה למידע מוגבלת לגורם מורשה בלבד, והספקים שאנו עובדים עמם מחויבים לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע. עם זאת, ביושר: אף מערכת מקוונת אינה חסינה במאה אחוזים, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.

9. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות: עיון במידע השמור עליך, תיקון מידע שאינו מדויק, בקשת מחיקה, והתנגדות לשימוש במידע לדיוור ישיר. למימוש זכויותיך פני אלינו בערוצים שבסעיף 1, אנו מתחייבים למענה בתוך 30 ימים. כמו כן עומדת לך זכות פנייה לרשות להגנת הפרטיות.

10. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לפונים בגירים (18+). פנייה בעניינו של קטין תיעשה על-ידי הורה או אפוטרופוס כדין בלבד.

11. מידע רפואי

האתר אינו תיק רפואי ואינו ערוץ למידע קליני דחוף. מידע רפואי הנמסר במסגרת טיפול במרפאה מנוהל בנפרד, בהתאם לחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996, ולחובת החיסיון הרפואי. במצב חירום רפואי יש לפנות למד"א (101) או למוקד רפואי זמין, לא דרך האתר.

12. שינויים במדיניות

עדכונים למדיניות זו יפורסמו בעמוד זה, בציון תאריך העדכון בראשו. שימוש מתמשך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

שאלות על המדיניות? נשמח לענות.